Rückgaberecht

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne! Wir bieten Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien:

  • Personalisierte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
  • Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, tauschen wir ihn nach Möglichkeit gegen denselben Artikel um. Senden Sie uns eine E-Mail an support@shamballajewels.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Quittung oder Kaufbeleg an support@shamballajewels.com.
  2. Beschreiben Sie, welchen Artikel (Bestellnummer) Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
  3. Legen Sie dem Paket eine Bestellbestätigung bei und senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

SHAMBALLA JEWELS, NY ØSTERGADE 7, 1101 KOPENHAGEN, DÄNEMARK

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.
  • Wenn Rückerstattungen oder Umtausch genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.
  • Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Waren der Käufer für das Produkt verantwortlich ist, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher dringend, das Paket mit einem nachverfolgbaren Service zurückzusenden, damit es lokalisiert werden kann